181-8198-9597

认证项目 / Certification project

商品售后服务评价体系

  • GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别,颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准是一个评价性质的标准,认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况,准确衡量企业售后服务的实际水平,发现并克服售后服务工作中的不足,促进企业售后服务工作的改进。
  • 法律依据:国务院2014年26号文件《国务院关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》中要求:“鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径,增强服务功能,健全服务网络,提升服务质量,完善服务体系。完善产品“三包”制度,推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务,积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术,发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展专业维护维修服务,加快技术研发与应用,促进维护维修服务业务和服务模式创新,鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。积极发展专业化、社会化的第三方维护维修服务,支持具备条件的工业企业内设机构向专业维护维修公司转变。完善售后服务标准,加强售后服务专业队伍建设,健全售后服务认证制度和质量监测体系,不断提高用户满意度。”服务认证的评价将增强企业组织的服务能力核心竞争力,为组织更好的提供服务、扩大自身服务能力提供指导性纲领,通过评价开拓借鉴新的服务领域标准要求,提高综合服务水平能力。
  • 优捷诚企业管理有限公司,是专业的知识产权管理体系、商品售后服务评价体系、企业诚信管理体系、HSE健康安全环境管理体系、质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、医疗器械质量管理体系咨询服务机构。帮助多家企业建立竞争优势,实现创新转型。
     
    优捷诚自2012年11月成立以来,为超过1000多家企业提供了专业咨询服务。公司管理团队有多年行业经验和丰富资源,顾问团队精通各类体系标准,公司定期对团队进行培训,紧跟政策变化。
     
    优捷诚企业管理有限公司立志成为西南地区一流的咨询公司,公司秉承传递信任、推动发展”的行业理念,以客户为中心,以提升和发挥自身的专业能力,为各类组织和社会提供更多的增值服务。

在线申请通道